Communicatie: soms gaat het goed, soms gaat het goed fout. Dit zijn de beste communicatietips.
Te vaak hebben we de neiging om beloftes vaag te houden. Want dan ‘zitten we er niet aan vast’. Ook zakelijk doen we dat. Zo hebben mijn klanten soms nog weleens moeite een snelle e-mailopvolging op het contactformulier van hun website te beloven. Ze laten me dan liever zoiets opschrijven als: ‘We beantwoorden uw e-mail…
Wist je dat bijna elke verkoper 3 basisfouten maakt? Ten eerste. Ze praten te veel. Ten tweede. Ze luisteren te weinig. En ten derde. Ze doen te vaak aannames. 1. De meeste verkopers praten te veel Het is mooi als je een vlotte babbel hebt, maar de klant wil vooral weten of je zijn probleem…
Als je boven de 30 bent (zoals ik), dan vraag je je waarschijnlijk af waarom ik in de titel van dit artikel in hemelsnaam informeer naar je gemoedstoestand. Ben je onder de 30 (of fan van Famke Louise) dan weet je waarschijnlijk wel dat ‘ben je down?’ straattaal is voor ‘vind je het goed?’. Mijn…
Eerder schreef ik een blogartikel over de 13 punten waarop je als consument de betrouwbaarheid van een website kunt beoordelen. Maar wat nu als je zelf een website runt? Dan wil je natuurlijk ook betrouwbaar overkomen. Zeker als je online producten of diensten verkoopt of als je geloofwaardigheid in jouw vakgebied van groot belang is…
Ook dit seizoen is het weer een kijkcijfertopper (1,6 miljoen kijkers!): We zijn er bijna! van Omroep MAX, gepresenteerd door Martine van Os. Wat trekt ons zo aan in dit trage tv-programma dat momenteel zijn 8ste seizoen beleeft? Wat kunnen we als ondernemers of als communicatieprofessionals leren van 44 ouderen die onder leiding van het Vlaamse…
Ieder jaar keert de aloude vraag weer terug: is de zomer nu een goede tijd of een slechte tijd om te adverteren en te communiceren? De een zegt: welnee, iedereen is op vakantie en niemand heeft trek in jouw boodschap. De ander zegt: juist wel, iedereen is in een goede bui en staat open voor…