We kunnen kort zijn: neem geen afscheid van je e-mailnieuwsbrief, maar probeer deze beter te integreren met je overige communicatiemiddelen. Een nieuwsbrief is voor veel mensen nog altijd een belangrijke link met een merk. E-mail wordt goed in de gaten gehouden. Op de overbevolkte sociale netwerken kun je daarentegen wel eens wat missen.

Als je ervoor zorgt dat je niet spamt, zorgt de nieuwsbrief van tijd tot tijd voor extra traffic naar je website. Je doet er goed aan een paar verschillende items in je nieuwsbrief te verzamelen, waarvoor je een pakkende kop en een aantrekkelijke eerste alinea schrijft. Vervolgens verwijs je naar je website om het hele artikel te lezen. Een nieuwsbrief die je ontvangers in z’n geheel in de e-mail kunnen lezen is een gemiste kans.

Een nieuwsbrief heb je nodig om mensen op nieuwtjes of nieuwe blogartikelen te wijzen. Veel websites worden tenslotte niet dagelijks bezocht en veel mensen maken ook geen gebruik van jouw mooie RSS-feeds. Ja, er is veel concurrentie met andere e-mails, maar die concurrentie is op sociale netwerken nog veel sterker. Bovendien: je hebt je nieuwsbriefabonnees hard nodig. Dit zijn de geïnteresseerden die je het gemakkelijkst kunt overhalen om je ook op Twitter of Facebook te gaan volgen. Zolang je nog geen account met 100.000 fans hebt, moet je mensen toch op je sociale media-acties wijzen.

We zeggen niet dat sociale media minder belangrijk zijn, integendeel. Want een uitschrijving op een nieuwsbrief is zo gepiept en je ziet je klant nooit meer online terug. Een klant die echter aangeeft ‘fan’ of ‘volger’ te zijn, is eerder geneigd om te blijven plakken én meer bij jouw merk te besteden.* En dat is uiteindelijk wel wat waard.

Zet dus een actie op touw om je ‘ouderwetse’ e-mailcontacten naar je Facebook-fanpagina of je Twitter-pagina te bewegen. Kun je iets weggeven? Mooi! Trakteer je fans op cadeautjes of organiseer een leuke prijsvraag. Moeten ze wel even ‘liken’, natuurlijk! Je nieuwsbrief leent zich er goed voor om duidelijk te maken dat je ook op de sociale netwerken actief bent. Als je het allemaal goed op elkaar afstemt, hoef je de nieuwsbrief er niet ‘maar een beetje bij’ te doen, maar krijg je een goede synergie met je andere kanalen.

* Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat de gemiddelde jaarlijkse waarde van een Facebook-fan op 95 euro ligt. (Bron: Frankwatching)

Ik hoef nooit in te klokken. Ik kom binnen wanneer ik wil en ik ga weg wanneer ik wel. Oplettende lezers plaatsen hier nu meteen een kanttekening bij. Terecht. Als je nooit hoeft in te klokken, hoef je ook nooit uit te klokken. Wat ik daarmee wil zeggen? Dat je werk niet bestaat uit de uren tussen negen en vijf. Je werk is nooit af. Er is altijd een deadline. Voor alles. Het werk is pas gedaan als het gedaan is. En tegen die tijd heb je maar beter weer nieuw werk, anders ga je dood. Van de honger. Nee, ik overdrijf niet. Als freelance copywriter ben je een roofdier. Als de smaak van bloed in je mond te vaag wordt, gaat je maag rammelen. Heb je een gezin? Des te meer rammelende magen. Hoor je ze al?

Is dat erg? Nee, het is het waard. Alles beter dan de lopende band, waar je simpelweg je nieuwe werk vanaf pakt. Je grijze massa moet er daadwerkelijk wat voor doen. Terugvallen op de automatische piloot is dodelijk. Jij bent de jager, niet de verzamelaar. Je hebt geen baas. Laat me dat herhalen: je hebt geen baas [toegevoegd echo-effect]. Geen dubieuze figuur aan wie je verantwoording moet afleggen en niemand voor wie je snel op ALT + TAB (of appeltje + TAB als je op een Mac werkt) moet drukken omdat hij opeens langsloopt terwijl je even – heel even – je dagelijkse dosis porno aan het checken bent. Als freelancer check je porno in je eigen tijd en tijd is geld. En niemand verdient geld met het kijken van porno. Ik niet, tenminste.

Jouw baas als freelancer, dat ben jezelf! En daarmee ben je de beste baas die je je wensen kunt. Niemand heeft immers meer begrip voor jouw situatie dan jijzelf, toch? Natuurlijk, als freelancer heb je klanten. Lastige klanten, soms ook. Of nee: veeleisende klanten. Laten we ze zo noemen. Maar wat dan nog, zelfs de meest veeleisende klant is beter dan de beste baas. De klant staat niet over je schouder mee te kijken op je beeldscherm.

Je hebt geen vakantie. Vergeet het. Vakantie is namelijk tijd dat je niet kunt werken. En als je niet kunt werken, verdien je niks. Je geeft natuurlijk wél geld uit tijdens vakanties. Zo staat je freelancepraktijk al snel op een hellend vlak. Alles wat je in de maanden daarvoor hebt opgebouwd, zoef, weg is het. En zeker als je niet weggaat tijdens een vakantie (bij voorkeur ver weg van computers en smartphones) loop je een grote kans tóch even dat ene mailtje te versturen of toch even dat ene tekstje te schrijven. Die ene potentiële klant waar je al weken naar hengelt zou nét kunnen bellen. Als je het niet doet, heb je tenslotte alleen jezelf er maar mee als de ‘vakantie’ er weer op zit.

Dat is niet het enige, trouwens. Vakantie kan ook makkelijk zorgen voor een gat in je planning. Je opdrachtgever heeft namelijk altijd haast en geen zin om te wachten tot meneer of mevrouw bijgekleurd is op dat party-eiland in de Middellandse Zee. Als je bij een baan in loondienst terugkomt van vakantie, ligt er een stapel werk voor je klaar. Je mailbox is gevuld. Als freelancer kom je terug in een lege en stille werkkamer. Je moet gaan bellen, informeren wat de status van dat ene project en hopen dat je weer aan kunt haken. Ken je dat gevoel dat je hebt bij sollicitaties? Wen eraan, als freelancer heb je dat steeds als je de lege plekken in je agenda ziet. Er komt niemand met een stapel werk langs bij je bureau.

Had ik het al over geld gehad? Als freelancer komt je geld niet vanzelf. Geen maandelijkse loonstrookjes. Integendeel. Eindeloos wachten op je geld. Veel werk doen zonder dat er een rechtstreekse betaling tegenover staat. Tegen de tijd dat het geld eindelijk komt, ben je al lang weer vergeten waar het voor was. Over die hypotheek wil ik het niet eens hebben. Wees blij als je er een hebt. Geniet van je huis, want als een freelancer kun je er veel tijd in doorbrengen. Kijk uit het raam en geniet van die passerende auto’s, fietsers, voetgangers op weg naar hun werk. Ook zij weten niet of ze morgen nog werk hebben, maar ze zijn veel minder flexibel. De werkloosheid loopt op, de economie krimpt. Maar jij bent slimmer. Je speelt er handig op in, want jij bent wendbaar, in tegenstelling tot die grote bedrijven met hun overhead en personeel. Elke dag weer. En weet je wat? Als je de discipline hebt en af en toe dat blikje bier om half elf laat staan, als je goed werk levert, echt goed, dan komt het werk naar je toe. En heb je er veel meer voldoening van dan je ooit in een baan zult kunnen vinden!

Dit blogartikel met een knipoog is geïnspireerd op het werk van Chuck Wendig, ‘freelance penmonkey’. Iedere copywriter (in spe) raad ik aan zijn blogs, tips en adviezen te lezen.

SMM Bronze
Dit basispakket social media management is speciaal in het leven geroepen voor het midden- en kleinbedrijf. Je wilt graag aanwezig zijn op internet en nieuwe manieren aanboren om met je doelgroep in contact te blijven, tegen lage kosten. We sturen je een vragenlijst toe en na beantwoording gaan we direct voor je aan de slag.

In het kort:
- aanmaken en inrichten tot 3 profielen social media (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Foursquare, Google+)
- wekelijks minimaal 2 updates op Twitter en Facebook
- het schrijven en plaatsen van 1 blog/nieuwsartikel per maand voor je website of blog
- accepteren van vrienden/volgers/uitnodigingen
- verwijderen van ongewenste berichten en spam
- wekelijks monitoren van wat er over jouw bedrijf wordt gezegd (webcare)
- doorsturen van ingewikkelde kwesties/klachten/vragen

Kosten: € 250,- per maand
Eenmalige setupkosten: € 500,-

SMM Silver
Na een inventarisatie van je bedrijfscultuur en je huidige social media-kanalen in een persoonlijke gesprek, gaan we direct voor je aan de slag. We schrijven blogs, openen een Twitter- en een Facebook-account en we uploaden filmpjes naar je YouTube-kanaal. Dagelijks monitoren we wat er over je bedrijf wordt geschreven, getweet en geblogd. Waar nodig reageren we en natuurlijk zorgen we voor een continue stroom aan interessante nieuwtjes en wetenswaardigheden over jouw business.

In het kort:
- aanmaken en inrichten tot 4 profielen social media (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Foursquare, Google+)
- dagelijks minimaal 1 update op Twitter en Facebook
- wekelijks 1 update op LinkedIn
- het schrijven en plaatsen van 2 blogs/nieuwsartikelen per maand voor je website of blog
- uploaden van filmpjes op YouTube wanneer beschikbaar
- accepteren van vrienden/volgers/uitnodigingen
- verwijderen van ongewenste berichten en spam
- dagelijks monitoren van wat er over jouw bedrijf wordt gezegd (webcare)
- reageren op vragen, klachten en opmerkingen van klanten
- doorsturen van ingewikkelde kwesties/klachten/vragen

Kosten: € 500,- per maand
Eenmalige setupkosten: € 750,-

SMM Gold
Social media management in de Gold-uitvoering is een uitbreiding op het Silver-pakket en is daarmee geschikter voor grotere bedrijven of bedrijven die een actievere rol binnen social media willen vervullen. Vanzelfsprekend beginnen we ook hier met een inventarisatie van de huidige situatie. Een uitgebreid gesprek, waarbij je informatie over je bedrijf kunt overleggen, gaat hieraan vooraf. Maandelijks maken we een persoonlijke of telefonische afspraak om de wensen en de voortgang door te nemen.

In het kort:
- aanmaken en inrichten tot 5 profielen social media (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Foursquare, Google+)
- het opzetten van een blog indien nog niet aanwezig
- het aanmaken van een Foursquare-bedrijvenpagina en het opzetten van een ‘special’
- dagelijks minimaal 2 updates op Twitter en Facebook
- wekelijks 2 updates op LinkedIn
- het schrijven en plaatsen van 4 blogs/nieuwsartikelen per maand voor je website of blog
- uploaden van filmpjes op YouTube wanneer beschikbaar
- accepteren van vrienden/volgers/uitnodigingen
- verwijderen van ongewenste berichten en spam
- dagelijks monitoren van wat er over jouw bedrijf wordt gezegd (webcare)
- reageren op vragen, klachten en opmerkingen van klanten
- doorsturen van ingewikkelde kwesties/klachten/vragen
- maandelijkse rapportages van de ontwikkeling van jouw social media-profiel

Kosten: € 1.000,- per maand
Eenmalige setupkosten: € 1.000,-

SMM Platinum
Het meest uitgebreide pakket bevat alle bovenstaande opties, maar is niet beperkt in het aantal profielen en het gewenste aantal updates per dag. Ook conceptontwikkeling en strategisch advies op maat maken onderdeel uit van dit pakket. Neem contact op met Doyoucopy voor meer informatie.

Binnen het samenwerkingsverband van de Merkgarage bedacht Doyoucopy een nieuwe naam (‘Sprengen College’), een nieuw logo en een nieuwe huisstijl. Daarnaast zijn er diverse middelen in ontwikkeling. Het eerste zichtbare resultaat is de website www.sprengencollege.nl. Voor de website werd de propositie ‘je toekomst in eigen hand’ bedacht, die wordt gevisualiseerd door midden van levensgrote beelden van handen die letterlijk werken aan hun toekomst. Naast de fotografie (via Concept in Beeld) werden ook de webcopy en de zoekmachineoptimalisatie (SEO) verzorgd door de Merkgarage. De technische realisatie was in handen van Covadis.

Op het vernieuwde Sprengen College leren leerlingen hun problemen aanpakken. Daarnaast halen ze door middel van individuele begeleiding snel een certificaat, waarmee ze verder kunnen leren aan bijvoorbeeld een regulier roc. Op dit moment werken we aan een dvd-mailing, waarop een film over de school wordt vertoond.

Games zijn zo uitnodigend doordat ze slim zijn opgebouwd. Door gemakkelijk te beginnen en het ons steeds moeilijker te maken. We halen bevrediging uit het overwinnen van virtuele obstakels. We gloeien van opwinding wanneer we een virtuele beloning krijgen. Als we stijgen in rang of in status, dan is voelt dat goed. Zeker wanneer we deze beloningen kunnen delen met anderen. Mensen zijn sociale dieren en houden ervan om zich met anderen te vergelijken. Slimme marketeers maken gebruik van de set aan mogelijkheden die games ons hebben geleerd.

In plaats van traditionele radio- en tv-campagnes of printadvertenties in kranten en tijdschriften, draait het tegenwoordig om interactie. Een game als aanjager voor merkherkenning werkt dus goed. Een ‘viral’, waarbij je een van de eersten kunt zijn die ‘m ontdekt, eveneens. Maar let op: zodra zo’n grappig filmpje waarin geen directe commerciële boodschap zit, in de massamedia wordt gepromoot, is het ineens minder leuk. Niemand stuurt nog een filmpje door dat in Matthijs van Nieuwkerk in DWDD heeft aangekondigd. Daar valt geen eer meer aan te behalen.

Foursquare is een voorbeeld van een marketingtool met gameplay-elementen. Je krijgt beloningen als je ergens ‘incheckt’ en je vergelijkt continu je score met de personen uit je netwerk. Bedrijven kunnen de best scorende mensen belonen met een gratis kop koffie, een ijsje of bijvoorbeeld korting. Als je ergens zo vaak incheckt dat jij de ‘mayor’ wordt, dan voelt dat als een overwinning.

Facebook is een ander populair netwerk waarin deelname door gameplay-elementen wordt aangemoedigd. Wie doet er nog niet aan mee? Maar het kan ook serieuzer: artsen in opleiding spelen tegenwoordig games om te leren opereren en als je je rijbewijs wilt halen breng je het best eerst een paar uurtjes in de simulator door. Als je dat papiertje dan eindelijk hebt en in de auto stapt, schotelt het dashboard je een game voor: probeer zo ‘groen’ mogelijk te rijden. Je wordt beloond met een mooi plantje of een groene knop.

Gamification noemen we het proces dat gamemechanieken aan alledaagse activiteiten toevoegd, met als doel deze socialer, interactiever en leuker te maken. Hoe kun je dit toepassen voor jouw merk? Een opdracht voor iedereen die graag loyalere, meer betrokken klanten wil.

In een aantal sessies liet Doyoucopy zien waaraan goede webteksten voldoen. Hierbij is een goede vindbaarheid in Google belangrijk. Daarnaast moet de tekst er uiteraard voor zorgen dat de bezoeker van de website de vergelijking doet en het product of de dienst via PrizeWize afsluit.

De komende tijd blijft Doyoucopy stand-by om de medewerkers van PrizeWize te begeleiden bij het schrijven van nóg betere teksten.

Voor de nieuwe website, bedoeld voor zowel eindgebruikers als bedrijven en wederverkopers, schreef Doyoucopy in opdracht van reclamebureau Emotion uit Apeldoorn een groot deel van de webteksten.

Korte teksten, geoptimaliseerd voor de zoekmachines, die beantwoorden aan de kernwaarden kwaliteit, klantgerichtheid, innovatie en integriteit. De nieuwe teksten moesten vlotter zijn dan de oude teksten, zonder aan professionaliteit te verliezen.

De nieuwe website is te bekijken op www.comfoor.com.

Puur!fct uit Zwolle kreeg de opdracht om te kijken naar de mogelijkheden ter verbetering van het imago van PP-recyclaat en schakelde Doyoucopy in om mee te denken over de strategische aanpak. Al snel bleek de verbetering van het imago van PP-recyclaat een niet te onderschatten klus. Wilde de klant hier invloed op uit te kunnen oefenen, dan moesten we met een sterk en opvallend pr-offensief komen. We hadden een concept nodig dat wat ‘rumoer’ geeft binnen de kunststofwereld, zodat we zouden kunnen rekenen op de nodige free publicity.

We bedachten het concept ‘PP-recyclaat verovert Europa’. Hierbij schetsten we een heel herkenbaar en universeel beeld (wie heeft er vroeger niet met die plastic speelgoedsoldaatjes gespeeld?), dat we heel opvallend en breed in een campagne

konden verwerken. Het thema geeft de urgentie aan. Potentiële klanten worden erop gewezen dat als zij nu niet aanhaken, ze wel eens de boot zouden kunnen missen. Recyclaat is tenslotte goedkoper, net zo goed van kwaliteit, maar een stuk beter voor het milieu dan nieuw materiaal.

Het concept met het afgebeelde leger van PP-recyclaat is eigenlijk een letterlijke vertaling van het product zelf dat enorm oprukt in Europa. Het beeld van speelgoedsoldaatjes en speelgoedmateriaal biedt veel aanknopingspunten voor verschillende advertenties, banners, beursmateriaal en mailings met daarin de kunststof soldaatjes. Ook in de teksten vertalen we het concept op een ‘militaire’ wijze door. Met dit concept kiezen we doelbewust voor een ‘agressieve’ marktbenadering.

Doyoucopy verzorgde naast de conceptontwikkeling teksten voor de website en diverse andere middelen.

Nielsen concludeerde dat in slechts 0,5% van de advertenties een tweedimensionele streepjescode staat vermeld. De meeste codes worden vooralsnog in de gratis dagbladen gevonden. De verklaring hiervoor is dat deze veel gelezen worden in het openbaar vervoer en reizigers de code dan direct met hun smartphone kunnen scannen voor meer informatie.

Retailers hebben een aandeel van meer dan 50% in de uitingen met een QR-code. Aan de penetratiegraad van smartphones ligt het overigens niet: meer dan 40% van de consumenten heeft er al een.

De meest creatieve gebruikers van QR-codes zijn charitatieve instellingen. KNCV Tuberculosebestrijding beeldde in een dagbladadvertenties een naakte vrouw af met daarover heen de afbeelding van de code en de pay-off: ‘Weten wat hieronder zit?’

Bron: Nielsen

De uitdaging voor het nieuwe bedrijf is om het op te nemen tegen de gevestigde orde. Het wordt een challenger brand, de luis in de pels van de grote verhuurders. We communiceren vooral via internet en maken goed gebruiken van social media. Het nieuwe merk is laagdrempelig, goedkoop, gemakkelijk, vriendelijk en servicegericht. Het moet uitgroeien tot een franchiseorganisatie met een landelijk dekkend netwerk.

Hop on, hop off
Wij bedachten de naam Autohopper. Deze heeft veel in zich van wat we graag uit willen stralen. Het gaat duidelijk over auto’s, het klinkt Nederlands en dichtbij en de toevoeging ‘hopper’ bij ‘auto’ maakt het laagdrempelig. In tegenstelling tot het veelvoorkomende ‘rent’, ‘autohuur’ of ‘car rental’ geeft ‘hopper’ aan dat je heel gemakkelijk in- en uitstapt. Hop on, hop off. Een auto huren wordt net zo simpel als een ritje met de bus.

In een tagline die we bij de merknaam gebruiken, leggen we het concept in één regel uit. Dit om ervoor te zorgen dat een display op de toonbank bij een wederverkoper zelfstandig zijn werk kan doen. Ook op de website waarop Autohopper zijn diensten verkoopt, is het belangrijk dat potentiële klanten in één oogopslag kunnen zien wat ze er kunnen doen. Het werd dus: de no-nonsense autoverhuurder.

Merkpersoonlijkheid
Om een sterk merk te worden dat het op kan nemen tegen de gevestigde orde, wilden we Autohopper een stevige merkpersoonlijkheid meegeven. Dit begint bij de buitenkant. De naam, de ‘looks’ in de vorm van het logo en de kleuren. Maar de toon van communiceren is minstens zo belangrijk.

Autohopper is een merk dat dichtbij de klant staat en op een persoonlijke, eenvoudige en sympathieke manier communiceert. Niet de moeilijke, juridische termen uit de autoverhuurbranche, maar de taal van de klant. No-nonsense en extra vriendelijk. Autohopper is de ‘Ditzo’ onder de autoverhuurders. De tone-of-voice van Autohopper is eenvoudig, opgewekt en vriendelijk. We spreken de klant aan met ‘je’. De zinnen zijn kort en we vermijden zoveel mogelijk ‘autoverhuurjargon’. Autohopper spreekt de taal van een goede kennis, niet van een afstandelijk bedrijf. Waar mogelijk brengen we emotie in de teksten aan, zonder langdradig te worden. De teksten zijn vriendelijk, maar wel commercieel geschreven.

Het merk Autohopper werd ontwikkeld in opdracht van en in samenwerking met puur!fct uit Zwolle.